Preguntas frecuentes sobre Evivid
¿Por qué comprar en Evivid?
Porque en Evivid no vendemos joyas: creamos joyas únicas para personas únicas. Cada pieza nace de Tu historia, Tus valores y Tu estilo. Te acompañamos desde la primera idea hasta el acabado final, con asesoramiento en cada paso. Además, ofrecemos un servicio exclusivo de evaluación y transformación de joyeros, para conservar, recuperar o rediseñar piezas que ya forman parte de Tu vida. En Evivid, también estamos comprometidos con la sostenibilidad, minimizando residuos y produciendo joyas bajo demanda o transformando materiales para reducir la huella de carbono.
¿Qué hace diferente a Evivid?
En Evivid nos alejamos de la producción en serie. Vendemos experiencias. Cada joya se crea bajo demanda, incorporando valores como la sostenibilidad, la exclusividad y la autenticidad. Contamos con experiencia en gemología, tasación y diseño 3D, lo que nos permite ofrecer un servicio altamente profesional e integral.
¿Qué es una experiencia Evivid?
A nosotras no nos gusta decir que vendemos joyas, porque hacemos mucho más: vendemos experiencias, vendemos un servicio. Un servicio completamente personalizado en el sector de la joyería, donde Tú eres el centro de todo.
¿Puedo concertar una cita sin compromiso?
Por supuesto. Estaremos encantadas de conocerTe y ayudarTe a explorar las opciones que mejor se adapten a Ti, sin ninguna obligación. Queremos que Tu experiencia sea consciente, cercana y especial desde el primer momento.
¿Dónde puedo comprar una experiencia Evivid?
Ponte en contacto con nosotras a través de la web, por WhatsApp +34 683 521 234 o correo electrónico
hablemos@evivid.es. Te ofrecemos una experiencia única y personalizada desde el primer contacto, atendiéndoTe directamente una persona del equipo.
¿Evivid tiene tienda online?
No. Porque creemos en la exclusividad, el acompañamiento y el diseño a medida. Cada joya se crea para Ti, no en serie.
¿Puedo comprar desde fuera de España?
Sí. Ofrecemos citas virtuales personalizadas y realizamos envíos a toda España (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla) y a toda Europa. Si necesitas envío fuera de Europa, contáctanos para estudiar las opciones.
¿Trabajar bajo demanda es más sostenible?
Sí. Producir solo lo que se necesita evita excedentes e inventarios innecesarios. Siempre que es posible, reutilizamos materiales y transformamos joyas existentes, reduciendo la huella de carbono sin renunciar a la belleza ni a la calidad.
¿Qué formación tiene el equipo de Evivid?
Evivid está liderado por Elena Vicente, Ingeniera de Minas, Gemóloga Diplomada y Especialista en Diamantes. Cuenta con formación en laboratorios de referencia internacional como GIA, HRD e IGE, además de experiencia en diseño 3D de joyería con Matrixgold y Rhinoceros. Su perfil se completa con formación en tasación, peritaje y asesoría de imagen, lo que permite ofrecer un servicio completo y altamente profesional. Además, Evivid colabora con otros profesionales especializados del sector joyero, tanto en gemología como en orfebrería, diseño y certificación. Aunque cada proyecto cuenta con el respaldo de un equipo experto, Elena se implica personalmente en todos los encargos para garantizar el máximo nivel de calidad, acompañamiento y atención al detalle.
¿Qué incluye el servicio premium de evaluación y transformación de joyeros?
Incluye un análisis profesional de Tus piezas, con recomendaciones para su conservación, actualización o transformación. Te ayudamos a redescubrir el valor de lo que ya tienes y, si lo deseas, rediseñamos las piezas para que se adapten a Tu estilo actual.
¿Qué es una joya creada para Ti?
Es una pieza diseñada exclusivamente para Ti, desde cero, según Tus preferencias y necesidades. Este servicio premium incluye asesoramiento detallado, selección de materiales y diseño personalizado. Es el máximo nivel de personalización y conexión emocional.
¿Puedo restaurar o transformar una joya antigua?
Sí, en Evivid ofrecemos un servicio especializado para restaurar joyas antiguas. Esto incluye limpieza, reparación y, si lo deseas, la posibilidad de rediseñarlas para que se adapten a Tus gustos actuales, respetando siempre su historia, su valor emocional y su esencia original. Contáctanos para analizar las posibilidades y darles nueva vida a Tus piezas más preciadas.
¿Puedo pedir solo una gema sin montarla en una joya?
Sí. Te asesoramos en la selección de la gema que mejor se adapte a lo que buscas, explicándoTe todas sus características con total transparencia.
¿Se pueden personalizar las joyas?
Sí. Ya sea una pieza desde cero o una de nuestras colecciones, siempre se adapta a Tus preferencias. También puedes incluir grabados u otros detalles personales.
¿Qué formas de pago acepta Evivid?
El pago se realiza de forma segura mediante las siguientes opciones, utilizando el sistema Getnet del Banco Santander:
Pago directo con tarjeta a través de nuestro terminal móvil (Get Tap on Phone).
Enlace seguro para pagos online (GetLink and Pay).
Pago mediante transferencia bancaria. En este caso, el pedido será procesado una vez confirmado el ingreso en la cuenta indicada por Evivid. Evivid no acepta pagos en efectivo ni otros métodos fuera de los indicados. Si necesitas más información sobre estos métodos de pago, contáctanos.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Por supuesto. Estaremos en contacto directo durante todo el proceso y podrás consultarnos cuando lo necesites. Nuestro objetivo es ofrecer un trato personalizado y mantenerTe informado hasta la entrega.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no hemos iniciado la producción, valoraremos Tu solicitud. Contáctanos lo antes posible y trataremos de adaptarnos.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de creación de una joya?
Depende del tipo de pieza y del trabajo requerido, pero normalmente el plazo estimado es de entre 4 y 8 semanas desde la aprobación del diseño final. Si tienes una fecha especial, háznoslo saber y trataremos de adaptarnos.
¿Las joyas tienen garantía?
Sí, las joyas Evivid cuentan con una garantía de dos años desde la fecha de compra. Cubre defectos de fabricación, pero no daños por mal uso, desgaste o accidentes.
¿Las joyas llevan marcas oficiales?
Sí. Cada joya lleva:
Una marca de contraste certificada por laboratorio oficial, que garantiza la pureza del metal;
La marca Evivid como sello de autoría y autenticidad;
¿Cómo cuidar mis joyas?
Te entregamos una guía con consejos específicos. En general, recomendamos guardarlas individualmente, evitar golpes o productos agresivos y limpiarlas con frecuencia.
¿Puedo regalar una joya Evivid o un Cheque Regalo?
Por supuesto. Preparamos Tu regalo con un envoltorio especial y un mensaje personalizado. También puedes regalar un Cheque Regalo para que la persona elija su propia experiencia Evivid.
¿Dónde puedo ver las políticas de envío o devolución?
Están disponibles en nuestra web. Y si tienes cualquier duda, estamos para ayudarTe personalmente.
¿Evivid realiza tasaciones para herencias o juicios?
Sí. Ofrecemos servicios de tasación y peritaje profesional de joyas, gemas y relojes para herencias, divisiones de bienes, seguros o procesos judiciales. Consulta sin compromiso.
¿Qué diferencia hay entre valoración y tasación?
La valoración es una estimación orientativa, sin validez legal. La tasación es un informe técnico realizado por un profesional cualificado, con validez oficial, útil para herencias, seguros o procedimientos judiciales. En Evivid ofrecemos ambos servicios, adaptados a Tus necesidades.
¿Cómo sé que la gema de mi joya es auténtica?
Todas nuestras gemas son seleccionadas por una gemóloga titulada. Si lo deseas, pueden ir acompañadas de un certificado oficial emitido por un laboratorio reconocido. Te explicamos cada detalle con claridad y transparencia.